В пресс-центре «Вечернего Омска» прошла прямая телефонная линия.
Подробные разъяснения о процессе запуска тепла, который начался в Омске с 22 сентября, и ответы на другие вопросы, связанные с теплоснабжением и горячим водоснабжением, омичи получили в ходе прямой линии, которая прошла в редакции «Вечернего Омска».
В течение часа на звонки отвечал заместитель генерального директора по технической политике - главный инженер АО «Тепловая компания» Андрей Лукьянов. Поступило семь обращений.
Людмила Сергеевна рассказала, что в поселке 40 лет Октября на некоторых участках труб. Омичка переживает, что отсутствие изоляции влияет на качество теплоснабжения и горячего водоснабжения жилых домов и соцобъектов.
«В поселке 40 лет Октября в прошлом году мы заменили порядка 900 метров изоляции. Там остались еще участки, на которых требуется замена. К сожалению, за один раз выполнить весь объем работ невозможно из-за ограниченного финансирования, но работа продолжится. Ваш сигнал мы приняли», — ответил Андрей Лукьянов.
Омичка Татьяна пожаловалась, что в квартире из крана бежит кипяток, а батареи при этом – холодные.
Андрей Лукьянов пояснил, что если горячая вода есть, а отопления – нет, значит, дело в распределении теплоносителя по стоякам внутри дома. Это зона ответственности управляющей компании. Если УК бездействует можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Омской области. Кроме того, он напомнил, что температура горячей воды в квартире должна быть не выше 75°С.
Также поступали вопросы о восстановительных работах на сетях горячего водоснабжения.
Ирина Николаевна с проспекта Мира рассказала, что напротив их дома в прошлом году велись ремонтные работы на сетях горячего водоснабжения. Сейчас участок огородили, но работы не ведутся. Андрей Геннадьевич взял вопрос на личный контроль. Главный инженер «Тепловой компании» разберется, почему участок, где проводились работы, открыт и, если ремонт уже завершен, поручит восстановить нарушенное благоустройство в приоритетном порядке.
Елена Валерьевна с улицы Рокоссовского пожаловалась, что с 15 августа в их доме нет горячей воды. Главный инженер компании отметил, что трубопроводы на доме смонтированы, подрядчик отчитался, что вода должна быть. Вопрос он взял на личный контроль и пообещал отработать с подрядной организацией и управляющей компанией.
Кстати, жильцы, у которых нет счетчиков, могут взять в АО «Тепловая компания» справку об отсутствии горячего водоснабжения в определенный период и обратиться за перерасчетом в Омскую энергосбытовую компанию.
Также поступили звонки от жителей домов по улице Дианова, Яковлева и Стрельникова. Андрей Лукьянов зафиксировал все обращения. Вопросы, требующие более детального изучения, передал в работу специалистам АО «Тепловая компания».
Напомним, ранее омичей предупредили, что процесс подключения к теплоснабжению всех потребителей – соцобъектов, жилых домов, административных зданий – займет не менее трех недель. Если батареи в доме остаются холодными, в первую очередь следует обращаться в свою управляющую компанию.