Скорость совершения покупок в супермаркетах стала для потребителей пандемийной эпохи одним из наиболее важных факторов, поскольку покупатели, заботясь о своем здоровье, пытаются максимально сократить время пребывания в местах массового скопления людей. При этом совсем отказываться от традиционных походов по магазинам они не хотят. Именно поэтому ритейлеры начали изобретать все новые способы организации торгового пространства и вносить изменения в сам процесс покупки, а свободные после внесенных изменений площади использовать для создания новых мест притяжения посетителей своих магазинов.
«Современные торговые точки – это более экологичный дизайн, замена кассира роботом или терминалами самообслуживания, использование бесконтактных технологий и тесное «соседство» со сферой услуг: фитнес-студиями или ресторанами», – рассказал Сергей Ломакин, сооснователь сети Fix Price
Издание также пишет, что для скорости покупок торговые сети интегрируют системы бесконтактной оплаты с использованием биометрии, позволяющей распознавать лица покупателей и даже реагирующих на их эмоции. Шаг за шагом не только крупные зарубежные, но российские сетевые розничные бренды начинают внедрять элементы формата Take&Go, который впервые использовала Amazon с целью снижения количества контактов посетителей с персоналом магазинов.
«Трансформация розничных магазинов зависит не от возможностей ритейлеров, а от желания и привычек покупателей», – . По словам эксперта, пандемия выявила, что обычные магазины все еще популярны, несмотря на неутешительные прогнозы, но розничный бизнес должен очень быстро адаптировать подходы под изменившийся покупательский опыт.
Что же касается появления в супермаркетах точек общепита, мест для занятия фитнесом и пространств для удаленной работы посетителей, то бизнесмен пророчит успешное будущее такой коллаборации сферы услуг и розницы. , такая интеграция позволяет успешно задействовать освободившиеся торговые площади и увеличивать трафик, что дает преимущества всем участникам.
Кратко об эксперте:
– российский бизнесмен, эксперт в области розничной торговли, один из основателей торговой сети «Копейка» – пионера среди российских продуктовых дискаунтеров. Управлял компанией в качестве генерального директора с 1998 по 2007 год. В дальнейшем сконцентрировался на развитии ритейл-стартапов, создав вместе с иностранными партнерами международную инвесткомпанию. Благодаря этому в России появились такие крупные проекты как Modis, «ЦентрОбувь» и Fix Price – сеть магазинов низких фиксированных цен, которая сегодня имеет международный статус и насчитывает в общей сложности более 4600 торговых точек, расположенных в России и за рубежом.
